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■ こんな人に見てもらいたい！
この営業ノウハウの凄いところは、僕の「成功事例」であるところです。
このホームページは「消費者金融の営業ノウハウ。」つまり、アイフルアコム、武富士、プロミス等の事業者金融業や消費者金融業、もっとわかりやすく言うとサラ金！（サラリーマン金融）の新規開拓営業の電話営業（テレアポ）をテーマに作られたホームページです。消費者金融の新規開拓営業に関する営業マンの方なら「目からウロコ」の内容だと思います。今、このホームページをご覧になっているあなたがサラ金、消費者金融の営業」をしている方なら、これほど嬉しい事はありません。なぜなら、あなたの為に作ったホームページだからです。もう一度言いますが、これは、成功事例ですので消費者金融、サラ金（サラリーマン金融）の営業マンの方は是非、参考にして下さい！
このような人にホームページを見てもらいたいッ！
★ 毎日、上司に詰められるのはもう嫌だぁ・・。
★ 本当に自分でも消費者金融の営業ができるのだろうか・・。
★ 電話をしても社長とつながらない・・。
★ もっと簡単に上手くいく方法はないのかなぁ・・？
★ 毎月ノルマに追われて大変だぁ・・。
★ 毎日、上司に詰められるのはもう嫌だぁ・・。
こんな不安を抱えながら今の仕事を頑張っていけますか？
そんなあなたに、サラ金、消費者金融の営業方法や営業ノウハウを公開します。もちろん会社の上司は営業方法を教えてくれません。と言うより悲しい事に教えられない・・・。なぜなら、自分が上手くいく営業方法がわからないからです。
最近では、どこの会社も部下を怒るのが上司の仕事になっているような気がします。営業職につくとわかることですが、「新規契約を獲れ！」、「新規契約を獲れ！」といつも言われるものです。
「お前がやって見本をみせてくれよ〜！」って思いますよねぇ〜？又、優秀な営業マンもノウハウを教えてくれません。普通に考えればわかることですが、自分の営業ノウハウを教える事によって、その人がライバルとなり自分の懐が心配になるので当たり前ですねっ・・・！
しかし、このホームページでは、サラ金、消費者金融の営業方法や営業ノウハウをあなただけにコッソリとお伝えします。トップページをご覧になった方には、少しは僕の事も理解していただけかと思います。
（念の為にもう一度簡単な自己紹介を・・・。）僕は、少しまでは「営業経験ナシ」の営業に関しては超ド素人の人間でした。ちなみに、肩書きもないし、学歴もかろうじて高卒です。（笑）でも、そんな営業未経験の初心者の僕が半年間で「素晴らしい結果」（←周囲の見る目と自分で分析するのとでは評価は違いますが・・。）を出したんですから、悪い営業ノウハウではございません。だから、精神論もないし、能書きもありません。
しかも無料です。
僕が勤めていた営業会社は大手消費者金融会社のグループ会社で、当社は事業者向けの融資が専門でした。内容は、朝から、晩まで受話器をもって電話帳を見て１件１件電話をするのみです。僕にとって、初めての営業の仕事です。しかも新規開拓営業です。初めての電話営業（テレアポ）です。入社時に研修がありますが月日が経つごとにどんどん退社していきます。同期入社の仲間がどんどん退社していくのは本当に寂しい事です。僕も何度も失敗し電話相手に怒鳴られ退職を考えました。新規開拓営業は本当に難しいです。電話営業（テレアポ）の場合、お互いの顔が見えないので、「いきなり、電話をかけてくなぁ〜！ボケ」「お前殺すぞ！」なんてよくある事です。誰もがこの反響にとても耐えられません。営業職だけに限らずスタート時は誰もが失敗します。僕も電話営業（テレアポ）をしても、まったく見込み客が獲得できず悩んでいました。一人の見込み客を獲得するのに１６００件も電話しました。しかし、失敗を繰り返す内に「ある一つの成功法則」にたどりついたのです。
「どうすれば効率よく見込み客が獲得できるのか？」
この質問をずっと自問自答していると、自分の中で「ある方程式」ができあがりました。そこから、グッと営業成績が伸びました。しかも、電話件数をたくさんこなさなくても効率良く見込み客を獲得できるようになったのです。
初心者でも上手くいく方法があったらどうですか？「サラ金、消費者金融の営業方法や営業ノウハウ」は僕が以前、サラ金消費者金融の営業マンの入社時に悩んでいた頃、夢見た空想です。一人でもたくさんの人に「サラ金、消費者金融の営業方法や営業ノウハウ」を伝えたい！営業初心者でもできる営業ノウハウを作りたい！そんな思いをこめて、このサイトを作りましたので、夢のようなノウハウです。この「サラ金、消費者金融の営業方法や営業ノウハウでは誰でも理解できるようにわかりやすくまとめています。
ここで、ちょっと目次を見てみましょう！
１ 電話営業（テレアポ）とは？
２ ビジネスとは？
３ 新規開拓営業では視点を変えることが大事！
４ サラ金、消費者金融の電話営業（テレアポ）のコツとは？
５ 見込み客をさらに広げる方法とは？
６ 超ド素人でもできた「交渉法」？
７ 最後にクロージングをしよう！
そして、この通り実行すると・・・？
■ 電話営業（テレアポ）とは？
まず、営業の種類の中の電話営業（テレアポ）について頭を整理しましょう！
新規開拓営業の１つの方法として電話営業（テレアポ）という手段があります。しかし、大不況の影響からか電話営業（テレアポ）といっても、なかなか効率良く集客できないものです。ほとんどの営業マンが行き詰まり、根をあげるのが電話営業（テレアポ）の現状です。確かに電話営業は難しいです。
なぜなら・・・
お互いの顔が見えない。
相手の状況が把握できない。
相手のタイミングが左右される。
このようなデメリットが生じています。ただ、新規開拓営業の中でも、さまざまな方法がありますが、一概にどれが正しいと言うのはいえません。どの方法にもメリットやデメリットはありますからねっ！
話を戻します。果たして電話営業（テレアポ）は今の時代では、もう営業手段の１つとしては使えないのでしょうか？
答えは「ＮＯ」です。電話営業テレアポは使えます！そしてメチャクチャ儲かるのです。
悪い例を出すと「オレオレ詐欺」はおもいっきり電話営業（テレアポ）ですよねっ！
では、なぜ悪徳業者が儲かり、通常の会社には利用できないのでしょうか？
■ ビジネスとは？
次に、ビジネスの基本をおさらいしましょう！あらゆるマーケティングの本に書いてあるように・・・。
まず・・
１ 見込み客を集める（興味のある人を探す。）
２ 集まった見込み客に交渉し販売する
３ 既存客にリピート購入の機会を増やす
この順序の中で１の見込み客を集める作業。つまり集客が一番難しいと言われています。全ての営業マンが、この難関を突破できずに根をあげています。
しかし、この「サラ金、消費者金融の営業方法や営業ノウハウ」では、今、３００件に１件の割合で見込み客が見つかるのが２００件に１件、若しくは１００件に１件にする営業方法をお伝えします。では、そろそろお待ちかねの本題に入りましょう！
■ 新規開拓営業では視点を変えることが大事！
では、僕が実際に経験した、サラ金、消費者金融の電話営業（テレアポ）の実例を交えながら話していきます。会社で研修が2週間あり、その後、実践といった流れでしたが、研修から日がたつにつれポツリ、ポツリと退職者がでてきて、後続者が後を絶ちません。この会社の営業スタイルは、とにかく電話！電話！電話！の営業スタイルですが、主に、タウンページやハローページを活用して、事業主へ電話をかけていました。同業者も同じやり方をしているし、他の業種も営業電話（テレアポ）で同じ方法をとっているので、「営業」の電話だと思われると、代表者につないでもらえません。（本当に冷たいです・・・。（涙）） 「二度とかけてくるなぁ！ボケッ！」なんて事は、日常茶飯事です。まぁ、モノではなく、融資の営業ですから、必要ない相手にとっって、これほど迷惑な電話はないですねっ・・・。このような応対に耐えられず大半が辞めていくのもこの業界だけでなく営業の世界の現実です。過去に、日栄や商工ファンドの根保証問題などをニュースで騒ぎ立てているのですから無理もありません。話がそれてしまって申し訳ありません。金融業の仕事はお金を貸してナンボです。なんせ、金貸しですから・・・。
ついでに、営業とは、確率のゲームです。ちなみに僕は電話を始めて、1600件目で1件の見込み客が見つかりました。（ちなみに1日200〜300件ぐらいが社員の平均電話件数です。営業日数は月平均21日）この時は嬉しかったのですが、同時に現状が厳しいと思いました。なぜなら、見込み客から成約にいたる確率が10％前後なので、この計算で営業を続けると、単純計算では月に1件の成約も上げれません。ちなみに月2件以上の新規契約を獲得しないとクビになるのも時間の問題です。新規契約が、「０（ゼロ）」なんてことになったら、とても、会社に出社はできません。この気持ち営業マンの方ならわかりますよねぇ〜？
周りと同じ方法では結果が見えている。そこで僕は考えました。
一般の電話帳からの屋号、会社名からでは、どのような会社か中身がわからない・・・。
なかなか、代表者につないでもらえない・・。
本当にお金が必要な人はどの人だろうか？
どの業種が資金がショートしやすいか？
このように、いろいろと考え付いた結果ある事に気がつきました。そして、ある事に気づいた時から急激に見込み客が増え、素人の僕の営業成績がグッと上がりました。
これは、サラ金、消費者金融業界以外の新規開拓営業でも使えると思うので是非参考にしていただきたいと思います。あまり、大きな声で言えないけどせっかく、私のホームページに訪れてくれたのであなただけにコッソリ教えます。
電話帳から電話若しくはＤＭ送付すると、同業者も同じ事をしているので見込み客を集めるのに時間がかかります。会社の規定により自分で広告は出せないので厳しい・・・。そこで気づいたのが、会社と言うのは5年以内に80％が消え、10年以内に95％が倒産するというデータです。（これは本当に当たっていると思います。）
（重要）新規設立会社の統計上のデータ
5年以内に80％が倒産
10年以内に95％が倒産
（重要）統計的な反応結果
アプローチ数1回目で反応 20％
アプローチ数2回目で反応 25％
アプローチ数3回目で反応 15％
これらのデータをもとに新規設立会社を中心にせめていくと良いわけです。最寄りの商工会議所などで手に入ります。(設立日、代表者名、従業員数、資本金、住所、ＴＥＬ、が記載されています。）効果的なのが建設業の入札履歴を調べる方法です。地方によってさまざまですがインターネット等で調べると見つかるでしょう。特にハデに入札しているところは立替金や手形の支払いで資金がショートする可能性が非常に高いのでチャンスです。ほかにも良い方法がありますので、配分を5割ぐらいでせめます。
（重要）大きな声では言えませんが、この方法こそが「サラ金、消費者金融の営業方法や営業ノウハウ」です。闇雲に数だけをあたるのではなく、視点を変えることが新規開拓営業では大事なのです。視点を変えると高確率で集客できます。本当です！
では、さらに「サラ金、消費者金融の営業方法や営業ノウハウ」をお伝えしましょう！
その1
求人情報誌、地方の無料求人雑誌を毎週、毎月チェックする。（スナック、飲食店などは携帯番号がよく記載されている。）
ほかにインターネット上で設立の浅い会社や情報を探す。
インターネットタウンページは電話帳に新しい会社も乗っているので参考になる。
不動産会社では、知事番号の浅い所が良い。
電話をかけた時、転送になった時はチャンス！（電話番号を通知して電話する事。非通知だとつながらない場合が多い為）代表者と思い込んで話す。
その2
タウンページ
ハローページ
これらは、同業他社と競合する為、申し込みがとりにくいですが電話する場合は大きな広告から除々にせめていくことです。「なぜ？」って大きく電話帳に電話番号を記載している会社は困っている会社が多いのです。じっくりタウンページやハローページを見ると携帯電話番号も載っているので、注意深く見よう！
※カタカナの屋号、会社名は比較的、設立が浅くあたりが良いと言う事です。
■ サラ金、消費者金融の電話営業（テレアポ）のコツとは？
（重要）携帯にかける時の注意点は？
良い例
社長 もしもし※場合によっては先に名乗らないとつないでもらえないケースもある！
私 ○○カンパニーさんでしょうか？
社長 はい、そうですが・・。（相手に「イエス」をもらうと相手は逃げられない。）
※代表社名で名乗ると取り次いでもらえる可能性が高くなる。
私 私、株式会社○○の鈴木ですが・・・。例 ○○社長はいらっしゃいますか？
悪い例
社長 もしもし
私 私、株式会社○○の鈴木ですが、○○カンパニーさんでしょうか？
社長 違います。（社長はいません。）
※先に自分の会社名を名乗ることにより、「営業」の電話だと思われ切られてしまうので注意しましょう！
次に、トーク内容ですが、大事な事はは「お金に困っている人」をどれだけ探せて、本人と話せるかがポイントになりますのでトーク内容はあまり関係ありません。。
以上がだいたいの流れですが、わかっていただけましたでしょうか？
電話営業（テレアポ）ノウハウ！
Ａ社 10月１日10時に架電 従業員が応対 10月3日15時に架電 従業員が応対 10月7日18時に架電 従業員が応対
Ｂ社 10月１日10時に架電 従業員が応対 10月3日14時に架電 コールのみ 10月5日16時に架電 コールのみ
Ｃ社 10月1日10時に架電 コールのみ 10月5日10時に架電 コールのみ 10月7日16時に架電 コールのみ
Ｄ社 10月１日10時に架電 代表者が応対
Ｅ社 10月１日10時に架電 （お客様がおかけになった電話番号はお客様のご都合により通話ができません。）とアナウンスが流れる。
電話営業（テレアポ）を行っているとだいたい5通りに別れますので、Ａ社、Ｂ社の場合、おそらく、事務員が電話にでるのでなかなか代表者と取り次いでもらえません。このような、場合はＤＭで攻めていくのが良いでしょう。
Ｃ社の場合、一人で商売をしている可能性が高いので必ずチェックしておきましょう。時間帯を見て出るまでかけましょう。電話にでたら人が代表者の可能性が高いです。
Ｄ社の場合、「いらない」と言われて「又、電話します。」「パンフレット送ります。」と話し、「お願いします。」ならフォローしていきましょう。
「もう電話してこないで下さい。」「パンフレットも必要ない。」このような場合は本当に必要ない可能性が高いので相手にするだけ時間の無駄かもしれません。
ただ、電話の場合、顔が見えないので、相手の状況がわからないので本当は必要でも、「必要」と言えない状況の場合もあります。（例えば、近くに誰かがいて話せなかった・・等。）
Ｅ社の場合、電話代金の未払いの可能性が高いです。そのまま不通になる場合もあれば日数が経つと電話がつながる事もある。電話がつながったときはチャンスです。
ＤＭ開封率ＵＰの方法とは？
その１ 表は手書きで書く！
その２ 代表者様、経営者様はＮＧです。「金田 金太郎 社長様」のように個人名で書くと良いでしょう！
その３ あまりオススメできませんが、送り主、つまり自分の住所、社名、は書かずに個人名(名前）だけを書く！
※ 社名、住所を記入すると、営業のＤＭと判断され、ゴミ箱に直行の可能性が高いです。とっておきの方法としては、普通じゃないＤＭを送ると開封率がＵＰします。
（例えば、記念切手を貼る。大きい封筒で送る。表紙にインパクトを与える。など。）
■ 見込み客をさらに広げる方法とは？
営業というのは自分の商品を求めている所にいくとスムーズにストレスなく契約ができます。「あなたを待っていました。」みたいな、まさにトキの人ですよねぇ〜？この瞬間は正直、営業マンとしては快感です。狙ってヒットすれば誰もがそう思いますがねっ！
僕の印象に残っている先輩の言葉は「お前の電話を待ている人がたくさんいる！」でした。商品が何であれ、必ず必要としている人がいるのを覚えておきましょう！少し、自信がでてきたでしょう？僕が金融業をやっていた時に気づいたのは、「金融業＝金貸し＝お金に困っている人へ貸す。」そして、お金に困っている人の周りにはお金に困っている人と判明！だから、見込み客の取引先も詰まっているパターンが多い。この現象を「類は友を呼ぶ法則」と勝手に名づけていました。本当に驚きます。でも、そうでしょう？自分の周りには同じような性格、趣味、金銭面、地位の人が多いのと同じです。後、紹介とか、口コミもありますが、サラ金、消費者金融業の場合、紹介、口コミはあまり期待できません。たまにありますが、期待度は低いです。なんといっても「お金」が商品ですから・・・。普通に車とかなら、気に入った営業マンならお客さんを紹介してあげようと思いますけど・・・。この章は短いですが、ポイントとなるのは「類は友を呼ぶ法則」です。しっかり頭に入れて欲しいです。必ず、どこかで役にたちますし、話のネタになります。（笑）
■ 超ド素人でもできた「交渉法」？
ようやく、後半に入ってきました。ビジネスの流れは見込み客を集めて、交渉し、リピート客に育てることです。この章では見込み客を集めた後の交渉法を提案していきます。僕が経験したサラ金、消費者金融業の場合、見込み客からの成約率は10％ぐらいでした。業種によって異なりますし、2ヶ月〜3ヶ月、若しくは1年以上にわたり交渉となるケースもあると思います。ただ、注意しないといけないのは、見込み客の全てが契約に至る事はありえませんので過度の期待にはくれぐれもご注意下さい。！又、相手の状況によって成約が成り立たない場合（ローンの審査が通らない等）も多々あるのですがドライな気持ちで接しましよう。気持ちが入る（この人かわいそうだなぁ〜なんて思っちゃダメです。）と後々、トラブルになりかねません。成約率について、個人的に不思議に思う法則があります。
これを僕は「1対7対2の法則」と名づけています。
1割は誰が担当しても、さほど難しいことを言わなくても契約に至ります。
2割は本当に厳しい横綱タイプのお客さんです。この手の人はなかなか動かないので本当に厳しいです。もしかしたら次の見込み客に時間を割いた方が良いかもしれません。私はこのタイプの人は素直に諦めます。ただ、継続的なフォローはしておくできでしょう。気づいた時に成約に至っている事があります。
7割はいわゆる「そのうち客」です。この中から何割かの人がそのうち成約に至ります。ただし、2週間に一度、月に一度のフォローを忘れないで下さい。この7割のお客さんに対してあなたの知識やトークが重要になってきます。
その前に簡単に応酬話法をおさらいしましょう！
応酬話法はあまり、身に付けるとペテン師のようになっていくのでほどほどにしましょう！お客さんの話す言葉を切り返すのが全てではないですから・・・。
応酬話法の中にはさまざまな種類があります。簡単に説明すると下記のような方法です。
例えば・・ 「はじめてだから」とおっしゃるお客さんに対して・・・
・質問法 どういった点が不安でしょうか？
・イエス・バット法 はい、ごもっともです。しかし、安心してご利用いただけますよ。
・ブーメラン法 お客さんだからこそ、ご利用していただきたいのです。
・話題転換法 ところで、どなたかやっていらっしゃいませんか？
・資料活用法 こちらをご覧下さい。100名のアンケート調査によると・・・。
・実例法 私のお客さんに初めての方でも安心してご利用いただけました。
・問題点解消法 ごもっともです。それでしたら、試しに少し（購入）参加されてみてはいかがですか？
・直撃撃退法 とんでもございません。このような商品はほかでは手に入りません。
ざっと、こんな感じです。野球の投手で言うストレート、カーブ、スライダー、フォークみたいな感じで、営業マンはお客さんに対して都度使え分けないといけませんが、又、人によっては向き不向きがあるので、自分の使いやすい営業トークのマニュアルを用意すると営業効率が高くなると思います。営業トークのコツはポイントになる言葉（メリット部分や要点部分）をスパッと話しことでダラダラ話さないことです。
「無料で、キャンペーン中で、手続きが簡単、お時間少々、使い方自由、等」 ←人は「無料」という言葉に弱いデス！本当です。
特に迷っているお客さんに一番効果的な営業方法は「皆さん、されてますよ！」とか、「先程のお客さんも購入されました。」等が効果抜群です。
実例を出し、お客さんの不安を取り除く。「皆さん」と言うと「それも、そうねぇ〜」みたいな流れになる事もよくあります。
後、必ず営業側が主導権を握ることを忘れないで下さい。だから、「お願いします」の連発は辞めましょう！
営業では見切りを上手くつける事も大事です。ダメなお客さんは本当にダメです。ただ、持ちネタが少ないと心に余裕がないので強引になってしまったりしてしまいますが相手に弱みを見せずにしましょう！常に忙しくしているイメージをお客さんに与えましょう。そうすることによってお客さんも増えます。飲食店と同じで空っぽのお店より行列のできる店にお客さんは足を運びます。名づけて「行列のできる心理」！よく飲食店やパチンコ店などでは、「サクラ」を利用しますが、あれも、心理状況を利用した集客方法です。
■ 最後にクロージングをしよう！
最後にクロージングですが、集客→交渉→契約といった流れの中で「契約」は3つの中で1番簡単です。なぜなら、契約書を読むだけだからです（笑）
ただ、法的な契約書は噛み砕いて説明しないと、相手に理解できないので、できるだけ簡単に説明しましょう！大事な事はそれぐらいでしょう。法的な概要は本当に訳がわかりません。（笑）しかし、後になってトラブルを防ぐ為にも、しっかり相手が納得できるように説明しましょう！
営業の鉄則
（重要）「必ず逃げ道は作っておこう！」
※自分だけでなくお客さんにも逃げ道を用意してあげよう！
特に金融業の場合、「お金」そのものが商品です。
お客さんに「必ず融資できます」とか「必ず審査が通ります」と言った言葉は絶対に使わないで下さい。後でイタイ目にあいます。つまり、何においても「絶対」はありえないと言うことです。この場合だと、「あくまでも本社が審査をしますので、はっきりとした事はお答えできませんが、できる限りの努力は致します。」と言いましょう！
集客から始まり（最初が1番難しいです。）徐々に簡単になっていきます。だから、集客ができるようになれば儲けは比例して増えます。極端な話、交渉、契約なんて誰か（上司）に任せてしまえば良い訳です。最後にもう一度ビジネスの流れとは集客→交渉→契約です。どの営業やビジネスもこの流れは同じです。
あくまで、この通りにやれば実績があがるかと言えば約束はできませんが、闇雲に営業するよりかは、はるかに効率が良いと思います。以上が「サラ金営業ノウハウ」を簡単にまとめた結果です。簡単でしょう？「シンプル イズ ベスト」です。営業でつまずいたらトップページの魚釣りの話を思い出しましょう！長い文章をお読みいただきありがとうございました。これからも、活気あるホームページにしていきますのでよろしくお願いします。
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